A Lojas Mil realiza a entrega de seus produtos em todo o território nacional, por meio de transportadoras e serviços logísticos parceiros. Esta Política de Entregas e Prazos tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nosso site.

Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas e passam a ser contados a partir da confirmação do pagamento, que poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e as regras do intermediador financeiro. Em compras realizadas via Mercado Pago, a confirmação do pagamento segue os prazos definidos pelo próprio serviço.

O prazo de entrega poderá variar de acordo com o endereço informado pelo cliente, modalidade de frete selecionada, disponibilidade do produto em estoque e condições operacionais das transportadoras. Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, restrições de acesso a determinadas localidades ou falhas operacionais dos serviços de entrega.

O endereço informado no momento da compra é de responsabilidade do cliente. Caso haja erro, incompletude ou impossibilidade de entrega por ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio do produto poderá implicar na cobrança de novo valor de frete.

Após a postagem do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhamento da entrega, quando disponíveis. A Lojas Mil não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por falhas exclusivas dos serviços de transporte.

Em situações excepcionais de atraso significativo ou extravio do pedido, a Lojas Mil compromete-se a prestar suporte ao cliente, realizando a abertura de chamado junto à transportadora e mantendo o consumidor informado sobre o andamento da solicitação.

O recebimento do pedido deve ser conferido no ato da entrega. Caso a embalagem esteja violada, avariada ou em desacordo com o pedido realizado, recomenda-se que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Lojas Mil através do e-mail [lojasmiloficial1@gmail.com].

Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas no site da Lojas Mil.

Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre entregas e prazos, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail [lojasmiloficial1@gmail.com].

Esta Política de Entregas e Prazos entra em vigor a partir de 4 de fevereiro de 2026.